Class 12 : Grography (Hindi) – Lesson 6. तृतीयक और चतुर्थक क्रियाकलाप

पाठ का विश्लेषण एवं विवेचन

🔵 भूमिका (Introduction)
तृतीयक और चतुर्थ क्रियाकलाप आधुनिक अर्थव्यवस्था के सेवा क्षेत्र तथा ज्ञान आधारित क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करते हैं। जहाँ प्राथमिक और द्वितीयक क्रियाएँ वस्तुओं के उत्पादन से संबंधित होती हैं, वहीं तृतीयक और चतुर्थ क्रियाएँ उन वस्तुओं और सेवाओं के वितरण, संगठन, सूचना, अनुसंधान एवं नवाचार से जुड़ी होती हैं।
इन क्रियाओं का विकास किसी देश की आर्थिक परिपक्वता और प्रौद्योगिकी प्रगति का द्योतक होता है। जैसे-जैसे आय बढ़ती है, औद्योगीकरण होता है और शहरीकरण तेज़ होता है, वैसे-वैसे सेवा क्षेत्र का हिस्सा राष्ट्रीय आय में बढ़ता जाता है।

💡 मुख्य अवधारणा:
तृतीयक क्रियाएँ: परिवहन, संचार, व्यापार, बैंकिंग, बीमा, पर्यटन, शिक्षा, स्वास्थ्य जैसी सेवाएँ।
चतुर्थ क्रियाएँ: सूचना तकनीक, अनुसंधान, योजना, निर्णय निर्माण, परामर्श जैसी ज्ञान-आधारित सेवाएँ।

🟢 1️⃣ तृतीयक क्रियाकलापों का अर्थ और स्वरूप
✔️ अर्थ: ऐसी आर्थिक क्रियाएँ जिनमें कोई वस्तु निर्मित नहीं होती, परंतु उत्पादन एवं उपभोग को जोड़ने वाली सेवाएँ दी जाती हैं।
✔️ स्वरूप:
वाणिज्यिक सेवाएँ: व्यापार, परिवहन, बीमा, बैंकिंग।
सामाजिक सेवाएँ: शिक्षा, स्वास्थ्य, प्रशासन।
व्यक्तिगत सेवाएँ: घरेलू सहायता, मनोरंजन।
वितरण सेवाएँ: थोक और खुदरा व्यापार, लॉजिस्टिक्स।
📘 ये सेवाएँ उत्पादन को बाज़ार तक पहुँचाने में मदद करती हैं, जिससे अर्थव्यवस्था का प्रवाह बना रहता है।

🟡 2️⃣ तृतीयक क्रियाकलापों का वर्गीकरण
🔹 (क) व्यावसायिक सेवाएँ (Business Services)
➡️ व्यापार, बैंकिंग, बीमा, परिवहन, संचार आदि।

🔹 (ख) सामाजिक सेवाएँ (Social Services)
➡️ शिक्षा, स्वास्थ्य, प्रशासनिक एवं सुरक्षा सेवाएँ।

🔹 (ग) व्यक्तिगत सेवाएँ (Personal Services)
➡️ नाई, धोबी, घरेलू सहायक, मनोरंजन उद्योग इत्यादि।

🔹 (घ) वितरण सेवाएँ (Distributive Services)
➡️ खुदरा व थोक व्यापार, ई-कॉमर्स, आपूर्ति शृंखला।
✏️ नोट: तृतीयक क्षेत्र की प्रगति से रोजगार अवसर बढ़ते हैं और जीवन स्तर सुधरता है।

🔴 3️⃣ चतुर्थ क्रियाकलापों का अर्थ और महत्व
✔️ अर्थ: ये क्रियाएँ ज्ञान, सूचना, अनुसंधान, नवाचार तथा निर्णय निर्माण से संबंधित होती हैं।
✔️ मुख्य क्षेत्र:
सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (ICT)
अनुसंधान एवं विकास (R&D)
योजना एवं नीतिगत परामर्श
शिक्षा, डेटा विश्लेषण, मीडिया
💡 महत्व:
नवीन तकनीक का विकास
नीतिगत निर्णयों में सहायता
अर्थव्यवस्था का बौद्धिक सशक्तिकरण
उत्पादकता और प्रतिस्पर्धा में वृद्धि

🟣 4️⃣ तृतीयक और चतुर्थ क्रियाओं के उदाहरण
🔹 तृतीयक उदाहरण:
डाक व कुरियर सेवा
बैंकिंग व बीमा
रेलवे, सड़क, वायु परिवहन
व्यापार केंद्र, पर्यटन

🔹 चतुर्थ उदाहरण:
सूचना तकनीक कंपनियाँ (जैसे TCS, Infosys)
अनुसंधान संस्थान (CSIR, ICAR)
विश्वविद्यालय, डेटा सेंटर, परामर्श एजेंसियाँ

🔵 5️⃣ वैश्विक परिप्रेक्ष्य में सेवा क्षेत्र का विकास
✔️ विकसित देशों में सेवा क्षेत्र GDP का 70–80% हिस्सा है।
✔️ भारत जैसे विकासशील देशों में यह लगभग 55–60% योगदान दे रहा है।
✔️ डिजिटल अर्थव्यवस्था और ई-सेवाओं के कारण इसकी वृद्धि दर तीव्र है।
🌍 उदाहरण:
अमेरिका में सूचना और वित्तीय सेवाएँ अग्रणी हैं।
भारत में IT और पर्यटन तेजी से उभर रहे हैं।

🟢 6️⃣ भारत में तृतीयक क्षेत्र का योगदान
✔️ राष्ट्रीय आय में सर्वाधिक भागीदारी (~58%)।
✔️ शहरी रोजगार का प्रमुख स्रोत।
✔️ निर्यात में महत्वपूर्ण भूमिका (IT सेवाएँ, BPO, पर्यटन)।
✔️ ग्रामीण क्षेत्रों में भी शिक्षा, बैंकिंग, संचार से अवसर बढ़े।

🟡 7️⃣ चतुर्थ क्षेत्र का विकास भारत में
✔️ सूचना प्रौद्योगिकी, डेटा विज्ञान, स्टार्टअप्स और अनुसंधान संस्थान प्रमुख योगदान दे रहे हैं।
✔️ सरकारी नीतियाँ जैसे Digital India, Startup India इसे प्रोत्साहित करती हैं।
✔️ शिक्षा और अनुसंधान में निवेश बढ़ने से ज्ञान-आधारित कार्यबल तैयार हो रहा है।

🔴 8️⃣ तृतीयक क्षेत्र की चुनौतियाँ
⚠️ क्षेत्रीय असमानता – महानगरों में केंद्रित सेवाएँ।
⚠️ अनौपचारिक रोजगार – कम वेतन और सुरक्षा का अभाव।
⚠️ डिजिटल अंतर – ग्रामीण क्षेत्रों में ICT की कमी।
✔️ समाधान:
क्षेत्रीय संतुलन हेतु नीतियाँ
कौशल विकास
बुनियादी ढाँचे में निवेश

🟣 9️⃣ चतुर्थ क्षेत्र की चुनौतियाँ
⚠️ अनुसंधान निवेश की कमी
⚠️ ब्रेन ड्रेन
⚠️ सीमित नवाचार संस्कृति
✔️ उपाय:
R&D हेतु सरकारी सहायता
नवाचार को प्रोत्साहन
शिक्षा-उद्योग सहयोग

🔵 🔟 तृतीयक और चतुर्थ क्रियाओं का आपसी संबंध
✔️ तृतीयक क्षेत्र सेवाएँ प्रदान करता है, जबकि चतुर्थ क्षेत्र ज्ञान देता है।
✔️ बैंकिंग, व्यापार जैसे तृतीयक कार्य, सूचना व अनुसंधान से समर्थित होते हैं।
✔️ दोनों मिलकर आर्थिक आधुनिकीकरण को गति देते हैं।

🟢 11️⃣ सतत विकास में भूमिका
🌱 हरित पर्यटन, ई-सेवाएँ, स्वच्छ तकनीकें पर्यावरण-अनुकूल विकास में मदद करती हैं।
📈 ज्ञान आधारित योजनाएँ संसाधनों का कुशल उपयोग सुनिश्चित करती हैं।

🟡 12️⃣ निष्कर्ष
📘 तृतीयक और चतुर्थ क्षेत्र आज के युग की आधारशिला हैं।
ये न केवल रोज़गार और आय बढ़ाते हैं, बल्कि प्रौद्योगिकी, सूचना और नवाचार के माध्यम से समाज को जोड़ते हैं।
आर्थिक प्रगति अब वस्तुओं के उत्पादन से अधिक सेवाओं और ज्ञान पर निर्भर है।

✨ सारांश (लगभग 300 शब्द)
🔹 तृतीयक क्रियाएँ वस्तुओं और सेवाओं के वितरण एवं उपयोग को सक्षम बनाती हैं।
इनमें परिवहन, संचार, व्यापार, बैंकिंग, बीमा, शिक्षा, स्वास्थ्य जैसी सेवाएँ शामिल हैं।
🔹 चतुर्थ क्रियाएँ ज्ञान, सूचना, अनुसंधान, परामर्श और निर्णय निर्माण पर आधारित हैं।
🔹 सेवा क्षेत्र GDP में सर्वाधिक योगदान देता है तथा शहरीकरण और वैश्वीकरण का मुख्य चालक है।
🔹 भारत में IT, BPO, पर्यटन, शिक्षा, बैंकिंग जैसे क्षेत्र तेजी से बढ़ रहे हैं।
🔹 Digital India और Make in India जैसी नीतियाँ इस क्षेत्र को गति देती हैं।
🔹 चुनौतियाँ: क्षेत्रीय असमानता, अनौपचारिकता, कौशल की कमी, अनुसंधान निवेश का अभाव।
🔹 उपाय: कौशल विकास, अनुसंधान प्रोत्साहन, ग्रामीण डिजिटल विस्तार।
🔹 दोनों क्षेत्र सतत विकास के लक्ष्य (SDGs) को पूरा करने में सहायक हैं।
🔹 आधुनिक युग में ये क्षेत्र आर्थिक विविधीकरण, रोज़गार, सामाजिक उन्नति और नवाचार के मूल आधार बन चुके हैं।

📝 त्वरित पुनरावलोकन (Quick Recap – 100 शब्द)
✔️ तृतीयक क्रियाएँ: सेवाएँ – परिवहन, बैंकिंग, बीमा, व्यापार, शिक्षा, स्वास्थ्य।
✔️ चतुर्थ क्रियाएँ: ज्ञान आधारित – सूचना तकनीक, अनुसंधान, परामर्श, नीति निर्माण।
✔️ योगदान: GDP में वृद्धि, रोजगार, निर्यात, आधुनिकीकरण।
✔️ भारत में वृद्धि: IT, पर्यटन, डिजिटल सेवाएँ।
✔️ चुनौतियाँ: असमानता, कौशल की कमी, अनुसंधान निवेश।
✔️ उपाय: कौशल विकास, अनुसंधान सहायता, डिजिटल पहुँच।
✔️ निष्कर्ष: सेवा एवं ज्ञान क्षेत्र आधुनिक अर्थव्यवस्था की रीढ़ हैं।

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पाठ्यपुस्तक के प्रश्न

🔵 प्रश्न 1.
नीचे दिए गए चार विकल्पों में से सही उत्तर चुनिए :
(i) निम्नलिखित में से कौन-सा एक तृतीयक क्रियाकलाप है?
1️⃣ (क) खेती
2️⃣ (ख) बुनाई
3️⃣ (ग) व्यापार
4️⃣ (घ) उद्योग
🟢 उत्तर: (ग) व्यापार

(ii) निम्नलिखित क्रियाकलापों में से कौन-सा एक द्वितीयक सेक्टर का क्रियाकलाप नहीं है?
1️⃣ (क) इस्पात उत्पादन
2️⃣ (ख) वस्त्र निर्माण
3️⃣ (ग) मछली पकड़ना
4️⃣ (घ) टोकरी बुनना
🟢 उत्तर: (ग) मछली पकड़ना

(iii) निम्नलिखित में से कौन-सा एक सेक्टर दिल्ली, मुंबई, चेन्नई और कोलकाता में सर्वाधिक रोजगार प्रदान करता है?
1️⃣ (क) प्राथमिक
2️⃣ (ख) द्वितीयक
3️⃣ (ग) तृतीयक
4️⃣ (घ) सेवा
🟢 उत्तर: (ग) तृतीयक

(iv) वे काम जिनमें उच्च परिश्रम और स्तर वाले अनुसंधान सम्मिलित होते हैं, कहलाते हैं—
1️⃣ (क) द्वितीयक क्रियाकलाप
2️⃣ (ख) पंचम क्रियाकलाप
3️⃣ (ग) चतुर्थ क्रियाकलाप
4️⃣ (घ) तृतीयक क्रियाकलाप
🟢 उत्तर: (ग) चतुर्थ क्रियाकलाप

(v) निम्नलिखित में से कौन-सा क्रियाकलाप चतुर्थ सेक्टर से संबंधित है?
1️⃣ (क) संग्राहलय विनिमाण
2️⃣ (ख) विश्वविद्यालय अध्यापन
3️⃣ (ग) कागज़ और रबर टायर निर्माण
4️⃣ (घ) पुस्तकों का मुद्रण
🟢 उत्तर: (ख) विश्वविद्यालय अध्यापन

(vi) निम्नलिखित कथनों में से कौन-सा एक सत्य नहीं है?
1️⃣ (क) बाह्यस्रोत संरक्षण को बढ़ावा है और लागतों को घटाता है।
2️⃣ (ख) गैर-कुशल अभियान्त्रिकीय और विनिर्माण कार्यों को भी बाह्यस्रोतों को सौंपा जा सकता है।
3️⃣ (ग) बी.पी.ओ. के पास बी.पी.ओ. की तुलना में बेहतर व्यावसायिक अवसर होते हैं।
4️⃣ (घ) विकासशील बाह्यस्रोत करने वाले देशों में काम की तलाश करने वालों में असमानता पाई जाती है।
🟢 उत्तर: (ग) बी.पी.ओ. के पास बी.पी.ओ. की तुलना में बेहतर व्यावसायिक अवसर होते हैं। (यह कथन असत्य है।)

🔵 प्रश्न 2.
निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर लगभग 30 शब्दों में दीजिए :
(i) पुस्तक व्यापार सेवा को स्पष्ट कीजिए।
🟢 उत्तर:
पुस्तक व्यापार सेवा में पुस्तकों का उत्पादन, वितरण और विक्रय सम्मिलित है। यह एक तृतीयक क्रियाकलाप है जो ज्ञान के प्रसार और सूचना के आदान-प्रदान में सहायक होती है।

(ii) खुदरा सेवाओं का वर्णन कीजिए।
🟢 उत्तर:
खुदरा सेवाएँ वस्तुओं को उपभोक्ताओं तक सीधे पहुँचाने की सेवा हैं। इसमें दुकानें, सुपरमार्केट, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म शामिल हैं। यह व्यापारिक सेवाओं का अंतिम चरण है।

(iii) विश्व में चिकित्सा पर्यटन करने वाले सबसे तेज़ी से उभरते हुए देशों के नाम लिखिए।
🟢 उत्तर:
चिकित्सा पर्यटन में तेजी से उभरते देश हैं —
🔹 भारत
🔹 थाईलैंड
🔹 सिंगापुर
🔹 मलेशिया
ये देश सस्ते, गुणवत्तापूर्ण उपचार और आधुनिक सुविधाओं के कारण प्रसिद्ध हैं।

(iv) अंकीय विभाजन क्या है?
🟢 उत्तर:
अंकीय विभाजन का अर्थ है — किसी क्षेत्र की जनसंख्या या कार्यबल को विभिन्न आर्थिक क्षेत्रों (प्राथमिक, द्वितीयक, तृतीयक) में बाँटना। यह आर्थिक संरचना का संकेतक है।

🔵 प्रश्न 3.
निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर 150 शब्दों से अधिक न लिखें :
(i) पारंपरिक एवं आधुनिक तृतीयक क्रियाकलापों में क्या अंतर है?
🟢 उत्तर:
✔️ पारंपरिक तृतीयक क्रियाकलापों में व्यापार, परिवहन, संचार, बैंकिंग, बीमा जैसी सेवाएँ आती हैं, जो उत्पादन और उपभोग के बीच सेतु का कार्य करती हैं।
✔️ आधुनिक तृतीयक क्रियाकलाप सूचना तकनीक, ई-कॉमर्स, BPO, वित्तीय सेवाएँ और डिजिटल प्लेटफॉर्म आधारित सेवाएँ हैं।
✔️ पारंपरिक सेवाएँ श्रम-आधारित होती हैं जबकि आधुनिक सेवाएँ तकनीक-आधारित हैं।
✔️ पारंपरिक सेवाएँ स्थानीय स्तर पर सीमित होती हैं, आधुनिक सेवाएँ वैश्विक स्तर पर फैली हैं।
📘 निष्कर्षतः, आधुनिक तृतीयक क्रियाएँ आर्थिक विकास, दक्षता और वैश्वीकरण को बढ़ावा देती हैं।

(ii) विश्व की चिकित्सा पर्यटन सेवाओं की विशेषताएँ स्पष्ट कीजिए।
🟢 उत्तर:
✔️ चिकित्सा पर्यटन में लोग सस्ती, उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा सेवाओं हेतु दूसरे देशों की यात्रा करते हैं।
✔️ प्रमुख विशेषताएँ:
🔹 सस्ती चिकित्सा
🔹 आधुनिक तकनीक
🔹 कुशल चिकित्सक
🔹 सहायक पर्यटन सेवाएँ
✔️ भारत, थाईलैंड, सिंगापुर प्रमुख देश हैं।
✔️ इसका योगदान विदेशी मुद्रा अर्जन और सेवा क्षेत्र में वृद्धि के रूप में होता है।

(iii) बाह्यस्रोत (Outsourcing) की संकल्पना स्पष्ट कीजिए।
🟢 उत्तर:
✔️ बाह्यस्रोत वह प्रक्रिया है जिसमें कोई संस्था कुछ कार्यों को अन्य कंपनियों को सौंपती है।
✔️ उदाहरण: ग्राहक सेवा, डेटा प्रविष्टि, IT सेवाएँ।
✔️ लाभ: लागत में कमी, दक्षता में वृद्धि।
✔️ भारत BPO और KPO सेवाओं में विश्व अग्रणी है।
📘 निष्कर्षतः, बाह्यस्रोत आधुनिक वैश्विक अर्थव्यवस्था का महत्त्वपूर्ण अंग है जो रोजगार और निवेश को प्रोत्साहित करता है।

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अन्य महत्वपूर्ण प्रश्न

🔷 खंड A – बहुविकल्पीय प्रश्न (प्रत्येक 1 अंक)
🔵 प्रश्न 1: तृतीयक क्रियाकलाप का उपयुक्त उदाहरण है—
1️⃣ 🔴 बैंकिंग
2️⃣ 🟢 गेहूँ उत्पादन
3️⃣ 🟡 वस्त्र निर्माण
4️⃣ 🔵 खनन
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 2: चतुर्थ क्रियाकलाप का सही उदाहरण है—
1️⃣ 🔴 अनुसंधान तथा विकास
2️⃣ 🟢 सड़क परिवहन
3️⃣ 🟡 चीनी निर्माण
4️⃣ 🔵 खुदरा विक्रय
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 3: पंचम क्रियाकलाप से संबंधित कार्य है—
1️⃣ 🔴 उच्च स्तरीय नीति-निर्माण व शीर्ष प्रबंधन
2️⃣ 🟢 पुस्तक विक्रय
3️⃣ 🟡 माल ढुलाई
4️⃣ 🔵 खेत जोतना
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 4: बाह्यस्रोत (आउटसोर्सिंग) प्रमुखतः किस क्षेत्र की सेवा है?
1️⃣ 🔴 तृतीयक
2️⃣ 🟢 प्राथमिक
3️⃣ 🟡 द्वितीयक
4️⃣ 🔵 कृषि-वन
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 5: सही सुमेलित युग्म है—
1️⃣ 🔴 विश्वविद्यालय अध्यापन — चतुर्थ
2️⃣ 🟢 थोक व्यापार — चतुर्थ
3️⃣ 🟡 लोहारगीरी — तृतीयक
4️⃣ 🔵 जहाज़ निर्माण — तृतीयक
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 6: खुदरा व्यापार की मूल पहचान है—
1️⃣ 🔴 उपभोक्ता को सीधे बिक्री
2️⃣ 🟢 केवल विदेश व्यापार
3️⃣ 🟡 कच्चे माल की खरीद
4️⃣ 🔵 भारी मशीन निर्माण
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 7: ई-वाणिज्य का वर्गीकरण है—
1️⃣ 🔴 तृतीयक सेवा
2️⃣ 🟢 प्राथमिक क्रिया
3️⃣ 🟡 द्वितीयक क्रिया
4️⃣ 🔵 पंचम क्रिया
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 8: इनमें से तृतीयक क्षेत्र का भाग नहीं है—
1️⃣ 🔴 मत्स्य पालन
2️⃣ 🟢 बैंकिंग
3️⃣ 🟡 पर्यटन
4️⃣ 🔵 बीमा
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 9: विकसित देशों में राष्ट्रीय आय का सर्वाधिक योगदान सामान्यतः होता है—
1️⃣ 🔴 सेवा क्षेत्र
2️⃣ 🟢 प्राथमिक क्षेत्र
3️⃣ 🟡 द्वितीयक क्षेत्र
4️⃣ 🔵 निर्माण-कार्य
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 10: भारत में सूचना तकनीक सेवाओं का अग्रणी नगर है—
1️⃣ 🔴 बेंगलुरु
2️⃣ 🟢 गंगटोक
3️⃣ 🟡 इंदौर
4️⃣ 🔵 कोहिमा
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 11: पर्यटन किस प्रकार की क्रिया है—
1️⃣ 🔴 तृतीयक सेवा
2️⃣ 🟢 प्राथमिक
3️⃣ 🟡 द्वितीयक
4️⃣ 🔵 चतुर्थ
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 12: पुस्तकालय तथा सूचना संग्रहण संबंधित है—
1️⃣ 🔴 चतुर्थ क्षेत्र
2️⃣ 🟢 द्वितीयक क्षेत्र
3️⃣ 🟡 प्राथमिक क्षेत्र
4️⃣ 🔵 केवल तृतीयक
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 13: डाक तथा कुरियर सेवा आती है—
1️⃣ 🔴 तृतीयक क्षेत्र में
2️⃣ 🟢 प्राथमिक क्षेत्र में
3️⃣ 🟡 द्वितीयक क्षेत्र में
4️⃣ 🔵 पंचम क्षेत्र में
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 14: विश्वविद्यालय अध्यापन व अनुसंधान सामान्यतः माने जाते हैं—
1️⃣ 🔴 चतुर्थ क्रियाकलाप
2️⃣ 🟢 प्राथमिक क्रियाकलाप
3️⃣ 🟡 द्वितीयक क्रियाकलाप
4️⃣ 🔵 पारंपरिक कृषि
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 15: बीमा का मूल कार्य है—
1️⃣ 🔴 जोखिम का वहन और जोखिम का विभाजन
2️⃣ 🟢 उत्पादन बढ़ाना
3️⃣ 🟡 कर लगाना
4️⃣ 🔵 भूमि सुधार
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 16: परिवहन का वह साधन जो सर्वाधिक तीव्र किन्तु महँगा है—
1️⃣ 🔴 वायु परिवहन
2️⃣ 🟢 जल परिवहन
3️⃣ 🟡 सड़क परिवहन
4️⃣ 🔵 नली परिवहन
उत्तर: 1

🔵 प्रश्न 17: चतुर्थ क्षेत्र की प्रमुख विशेषता है—
1️⃣ 🔴 ज्ञान व सूचना पर आधारित सेवाएँ
2️⃣ 🟢 कच्चे माल का उत्खनन
3️⃣ 🟡 वस्त्र निर्माण
4️⃣ 🔵 अनाज भंडारण
उत्तर: 1


🔷 खंड B – संक्षिप्त उत्तर (प्रत्येक 3 अंक)
🔵 प्रश्न 18: तृतीयक क्रियाकलाप क्या हैं? प्रकार बताइए।
🟢 उत्तर:
✅ अर्थ: ऐसी सेवाएँ जो उत्पादन और उपभोग को जोड़ती हैं; वस्तु नहीं बनती, पर वितरण व सुविधा मिलती है।
🟣 प्रकार:
🟩 व्यावसायिक सेवाएँ – व्यापार, परिवहन, बैंकिंग, बीमा, संचार।
🟦 सामाजिक सेवाएँ – शिक्षा, स्वास्थ्य, प्रशासन।
🟨 व्यक्तिगत सेवाएँ – घरेलू व मनोरंजन सेवाएँ।

🔵 प्रश्न 19: चतुर्थ क्रियाकलाप की परिभाषा व दो उदाहरण दीजिए।
🟢 उत्तर:
✅ परिभाषा: ज्ञान, सूचना, अनुसंधान, योजना और परामर्श पर आधारित सेवाएँ।
🟣 उदाहरण:
🟩 सूचना प्रौद्योगिकी व डेटा विश्लेषण।
🟦 अनुसंधान–विकास तथा नीतिगत परामर्श।

🔵 प्रश्न 20: थोक और खुदरा व्यापार में अंतर।
🟢 उत्तर:
🟩 थोक में बड़े परिमाण में विक्रय, दुकानों को आपूर्ति; खुदरा में सीधे उपभोक्ता को बिक्री।
🟦 थोक का दायरा क्षेत्रीय/राष्ट्रीय; खुदरा का दायरा स्थानीय/मुहल्ला–बाज़ार।
🟨 थोक में लागत कम–लाभांश कम; खुदरा में लागत अधिक–लाभांश प्रति इकाई अधिक।

🔵 प्रश्न 21: ई-वाणिज्य की विशेषताएँ और लाभ।
🟢 उत्तर:
🟩 डिजिटल मंच के माध्यम से ऑर्डर, भुगतान, आपूर्ति।
🟦 चौबीसों घंटे पहुँच, मध्यस्थ कम, कीमतों की पारदर्शिता।
🟨 दूरस्थ क्षेत्रों के उत्पादों को राष्ट्रीय–वैश्विक बाज़ार।

🔵 प्रश्न 22: बाह्यस्रोत क्या है? भारत इसमें अग्रणी क्यों?
🟢 उत्तर:
🟩 परिभाषा— संस्थाएँ कुछ सेवाएँ अन्य इकाइयों को सौंपती हैं (ग्राहक सहायता, लेखा, अभिलेख, डिज़ाइन)।
🟦 भारत में लाभ— कुशल मानव-बल, भाषा दक्षता, लागत लाभ, संचार ढाँचा, समय-क्षेत्रीय सुविधा।

🔵 प्रश्न 23: चिकित्सा पर्यटन बढ़ने के कारण।
🟢 उत्तर:
🟩 गुणवत्तापूर्ण उपचार व विशेषज्ञ चिकित्सक।
🟦 लागत अपेक्षाकृत कम, प्रतीक्षा अवधि कम।
🟨 सहायक पर्यटन सुविधाएँ और परिजन-आवास, पुनर्वास सेवा।

🔷 खंड D – दीर्घ उत्तर (प्रत्येक 5 अंक)
🔵 प्रश्न 24: भारत की अर्थव्यवस्था में सेवा क्षेत्र का योगदान समझाइए।
🟢 उत्तर:
🟩 आय में भागीदारी: सकल आय में सबसे बड़ा हिस्सा; कृषि व उद्योग की तुलना में तेज़ वृद्धि।
🟦 रोज़गार: महानगरों में प्रमुख; ग्रामीण क्षेत्रों में शिक्षा, स्वास्थ्य, बैंकिंग से अवसर।
🟨 निर्यात: सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएँ, व्यवसाय प्रक्रिया सेवाएँ, पर्यटन—वैदेशिक आय।
🟪 सहायक प्रभाव: औद्योगिक आपूर्ति शृंखला, वित्तीय समावेशन, शहरीकरण, बुनियादी ढाँचे का विकास।
⬛ चुनौतियाँ: क्षेत्रीय असमानता, अनौपचारिकता, कौशल अंतर।
🟫 निष्कर्ष: कौशल-विकास, डिजिटल पहुँच और हरित सेवा-मापदण्डों से योगदान और मज़बूत होगा।

🔵 प्रश्न 25: परिवहन प्रणाली का महत्व, प्रमुख प्रकार और सुधार उपाय।
🟢 उत्तर:
🟩 महत्व: उत्पादन-स्थल को बाज़ार से जोड़ना, क्षेत्रीय एकीकरण, लागत व समय में कमी।
🟦 प्रकार: सड़क, रेल, जल, वायु, नली–परिवहन; मिश्रित ढुलाई व द्रुत पार्सल सेवाएँ।
🟨 सुधार: बहु-मोडल टर्मिनल, माल गलियारे, हरित ईंधन, बुद्धिमान यातायात प्रबन्ध, पहाड़ी/द्वीपीय संपर्क पर विशेष ध्यान।

🔵 प्रश्न 26: संचार क्रांति का तृतीयक–चतुर्थ क्षेत्र पर प्रभाव तथा डिजिटल विभाजन के समाधान।
🟢 उत्तर:
🟩 प्रभाव: दूरसंचार, उपग्रह, इंटरनेट से व्यापार, शिक्षा, स्वास्थ्य, शासन त्वरित व पारदर्शी; दूरस्थ सेवा-प्रदान संभव।
🟦 ज्ञान-आधारित कार्य: क्लाउड, डेटा-केंद्र, ऑनलाइन परामर्श, दूरस्थ कार्यालय।
🟨 डिजिटल विभाजन: ग्रामीण–शहरी, लिंग, आय अंतर।
🟪 समाधान: ग्राम-फाइबर, सार्वजनिक वाई-फाई, सुलभ उपकरण, डिजिटल साक्षरता, बहुभाषीय सामग्री, सुलभ सेवाएँ।

🔵 प्रश्न 27: बैंकिंग व बीमा की भूमिका, चुनौतियाँ और सुधार।
🟢 उत्तर:
🟩 भूमिका: बचत का संकलन, ऋण-वितरण, निवेश प्रवाह, जोखिम-वितरण, उद्यमिता प्रोत्साहन।
🟦 चुनौतियाँ: वित्तीय बहिष्करण, एन-पी-ए, साइबर सुरक्षा, बीमा-प्रवेश कम।
🟨 सुधार: जन-खाते, सूक्ष्म-वित्त, ऋण-गैरपरम्परागत जमानत, डिजिटल भुगतान, बीमा-जागरूकता, दावा-निपटान सरल।

🔵 प्रश्न 28: सूचना प्रौद्योगिकी व ज्ञान सेवाओं का भौगोलिक वितरण और प्रभाव।
🟢 उत्तर:
🟩 केंद्र: बेंगलुरु, हैदराबाद, पुणे, चेन्नई, नोएडा-गुरुग्राम—उच्च शिक्षा, अनुसंधान, संचार व हवाई सम्पर्क।
🟦 प्रभाव: उच्च-आय रोजगार, नवाचार-परितंत्र, स्टार्ट-अप, निर्यात; आस-पास आवास, स्वास्थ्य, शिक्षा सेवाओं का विस्तार।
🟨 चुनौतियाँ: यातायात-दबाव, जीवन-यापन लागत, कौशल-असमानता; उपाय—उद्यम-विकेन्द्रीकरण, द्वितीय श्रेणी नगरों में प्रोत्साहन।

🔷 खंड E – मानचित्राधारित प्रश्न (प्रत्येक 5 अंक)
🔵 प्रश्न 29: भारत के पाँच प्रमुख सूचना प्रौद्योगिकी केंद्र चिन्हित कर नाम लिखिए।
🟢 उत्तर (मानचित्र हेतु सूची):
1️⃣ बेंगलुरु
2️⃣ हैदराबाद
3️⃣ पुणे
4️⃣ चेन्नई
5️⃣ नोएडा-गुरुग्राम

🔵 प्रश्न 30: भारत के पाँच प्रमुख अन्तरराष्ट्रीय हवाई अड्डे चिन्हित कर नाम लिखिए।
🟢 उत्तर (मानचित्र हेतु सूची):
1️⃣ दिल्ली
2️⃣ मुंबई
3️⃣ चेन्नई
4️⃣ कोलकाता
5️⃣ बेंगलुरु

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